APN cung cấp dịch vụ theo mô hình thuê bao và dịch vụ chuyên nghiệp.
Chính sách thanh toán được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch, ổn định và liên tục trong quá trình vận hành giữa APN, đối tác và khách hàng.
Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với các quy định thanh toán dưới đây.
1. Nguyên tắc chung
- Mọi dịch vụ của APN đều có chi phí tương ứng theo gói hoặc theo thỏa thuận
- Thanh toán là điều kiện để kích hoạt và duy trì dịch vụ
- Dịch vụ được cung cấp liên tục dựa trên việc thanh toán đúng hạn
Bạn không trả tiền cho “công việc” — bạn trả tiền để hệ thống tiếp tục vận hành cho bạn
2. Hình thức thanh toán
APN hỗ trợ các hình thức:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán online (nếu có tích hợp)
- Thanh toán theo hợp đồng (đối với khách hàng doanh nghiệp)
Thông tin thanh toán sẽ được cung cấp chính thức từ APN qua hệ thống hoặc hợp đồng.
3. Chu kỳ thanh toán
Tùy theo loại dịch vụ, chu kỳ thanh toán có thể bao gồm:
- Theo tháng
- Theo quý
- Theo năm
- Theo từng giai đoạn công việc (đối với dịch vụ triển khai / tư vấn)
Thời điểm thanh toán được xác định theo hợp đồng hoặc thông báo trên hệ thống.
4. Gia hạn dịch vụ
- Dịch vụ có thể được gia hạn tự động hoặc theo xác nhận của khách hàng
- Trước thời điểm hết hạn, APN sẽ gửi thông báo gia hạn
- Nếu không thanh toán đúng hạn, dịch vụ có thể bị gián đoạn
Dịch vụ không dừng vì hệ thống lỗi — mà dừng vì thanh toán không duy trì
5. Thanh toán chậm và xử lý
Trong trường hợp thanh toán trễ hạn:
- APN có quyền tạm ngưng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ
- Quyền truy cập hệ thống có thể bị hạn chế
- Dữ liệu vẫn được lưu trữ trong thời gian nhất định
Sau khi hoàn tất thanh toán, dịch vụ sẽ được khôi phục theo chính sách hiện hành.
6. Hoàn tiền
- APN không áp dụng hoàn tiền đối với các dịch vụ đã cung cấp hoặc đang trong quá trình thực hiện
- Các trường hợp đặc biệt (nếu có) sẽ được xem xét theo từng tình huống cụ thể
- Đối với dịch vụ thuê bao, phí đã thanh toán cho chu kỳ hiện tại không được hoàn lại
Dịch vụ vận hành đã chạy — không thể “hoàn lại thời gian”
7. Điều chỉnh giá và chi phí
APN có thể điều chỉnh giá dịch vụ trong các trường hợp:
- Thay đổi phạm vi dịch vụ
- Thay đổi quy định pháp luật
- Nâng cấp hệ thống hoặc tính năng
Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước để khách hàng chủ động quyết định tiếp tục hoặc điều chỉnh sử dụng dịch vụ.
8. Chi phí phát sinh
Ngoài chi phí dịch vụ chính, có thể phát sinh các khoản:
- Chi phí xử lý tình huống đặc biệt (thuế, kiểm tra, thanh tra…)
- Chi phí tích hợp, triển khai hệ thống
- Chi phí nâng cấp hoặc tùy chỉnh theo yêu cầu riêng
Các khoản này sẽ được thông báo và xác nhận trước khi thực hiện.
9. Hóa đơn và chứng từ
- APN cung cấp hóa đơn theo quy định pháp luật
- Thông tin xuất hóa đơn cần được khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác
- Hóa đơn được phát hành theo thời điểm thanh toán hoặc theo thỏa thuận
10. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận
- Cung cấp thông tin thanh toán chính xác
- Phối hợp trong việc đối soát công nợ nếu cần
11. Trách nhiệm của APN
APN có trách nhiệm:
- Minh bạch về chi phí và chính sách thanh toán
- Cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán và đối soát
12. Cập nhật chính sách
APN có quyền cập nhật chính sách thanh toán để phù hợp với:
- Mô hình kinh doanh
- Quy định pháp luật
- Thực tế vận hành
Các thay đổi sẽ được thông báo trên hệ thống hoặc kênh chính thức.